Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf ⚡ „Credits“, um zur Seite „My account“ zu gelangen. Gehen Sie zu „Plan & Usage“ → „Current Plan“ und klicken Sie auf „Cancel Plan“. Folgen Sie anschließend den Anweisungen, um den Vorgang abzuschließen. Die Kündigung wird nicht sofort wirksam. Sie können alle Vorteile Ihres aktuellen Tarifs bis zum Ablaufdatum weiterhin nutzen. Danach wird Ihr Konto automatisch auf Free herabgestuft und Ihr Abonnement wird nicht mehr automatisch verlängert.

Vor Ablauf Ihres Abonnements erinnern wir Sie per E-Mail rechtzeitig an die automatische Verlängerung. Sie können Ihr Abonnement jederzeit vor der Verlängerung kündigen. Nach der Kündigung erfolgt keine Abrechnung für den nächsten Abrechnungszeitraum. Sollte aufgrund einer verspäteten Kündigung eine Abbuchung erfolgen, ist gemäß den Nutzungsbedingungen derzeit keine Rückerstattung möglich.

Jahresabonnements, die während besonderer zeitlich begrenzter Aktionen wie Jubiläumsaktionen erworben wurden, gelten als Aktionsbestellungen. Nach erfolgreicher Aktivierung des Abonnements werden die Mitgliedschaftsvorteile, Credits und die Berechtigung für Jubiläumsgeschenke sofort bereitgestellt. Sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, sind Aktionsbestellungen von einer Rückerstattung ohne Angabe von Gründen ausgeschlossen. Bitte prüfen Sie vor dem Kauf sorgfältig die Tarifvorteile, den Preis und die Abonnementlaufzeit.

Sie können Credits auf verschiedene Weise erhalten, z. B. durch das Abonnieren eines Tarifs, den separaten Kauf von Credit-Paketen (nur für Abonnenten verfügbar), Einladungen im Rahmen des Modell-Sharing-Programms, interne Plattformaufgaben sowie Events.

Das System verbraucht zunächst die 100 Credits, die bei der Registrierung gutgeschrieben wurden. Anschließend werden vorrangig die Credits mit dem nächstliegenden Ablaufdatum verwendet.

Nein. Wenn eine Generierungsaufgabe aufgrund von technischen Problemen des Systems fehlschlägt, werden die entsprechenden Credits automatisch wieder gutgeschrieben.

Gemäß Vereinbarung sind Credits in Abonnementplänen nur innerhalb der Abonnement-Abrechnungsperiode gültig. Sie werden jeden Monat automatisch zurückgesetzt und sammeln sich nicht an. Um Credit-Verschwendung zu vermeiden, senden wir E-Mail-Erinnerungen T-5 Werktage bevor Credits ablaufen.

Die Gültigkeitsdauer hängt vom Credit-Typ ab. Abonnement-Credits sind einen Kalendermonat gültig, Credits aus Credit-Paketen sind dauerhaft gültig und die Gültigkeitsdauer von Event-Credits hängt vom jeweiligen Event ab und beträgt in der Regel 3 bis 6 Monate. Bitte beachten Sie das Ablaufdatum in Ihrer Credit-Übersicht und verwenden Sie Ihre Credits rechtzeitig.

Für den Kauf von Abonnements und Credit-Paketen stehen Ihnen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
Stripe: Unterstützt gängige Kreditkarten wie Visa und Mastercard sowie lokale Zahlungsmethoden wie Alipay. Die Abrechnung wird automatisch an verschiedene Währungen angepasst.
PayPal: Ermöglicht Zahlungen über ein PayPal-Konto und unterstützt ausschließlich die Abrechnung in USD. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung, ob Ihr PayPal-Guthaben oder das mit Ihrem PayPal-Konto verknüpfte Zahlungsmittel Transaktionen in USD unterstützt.
Je nach Region, bevorzugter Währung und Nutzungsgewohnheiten können Sie die für Sie passende Zahlungsmethode auswählen.

Melden Sie sich in Ihrem Konto an und navigieren Sie wie folgt: ⚡ „Credits“ oben rechts → „My account“ → „Billing“. Wählen Sie den entsprechenden Transaktionsdatensatz aus, um die Datei herunterzuladen.
Stripe: Laden Sie die Invoice-Datei direkt herunter.
PayPal: Rufen Sie die offizielle PayPal-Website auf → Aktivitäten → wählen Sie den entsprechenden Transaktionsdatensatz aus → laden Sie den Receipt herunter. Falls Sie eine Invoice benötigen, senden Sie bitte den Zahlungsnachweis und die Rechnungsdaten an contact@hi3d.ai. Wir bearbeiten Ihre Anfrage schnellstmöglich.