Après l’achat d’un plan d’abonnement, le renouvellement automatique est activé par défaut. Vous pouvez l’annuler à tout moment pendant le cycle via la page « Gestion des abonnements ». Une fois l’annulation effective et le cycle terminé, votre plan repassera automatiquement au niveau Gratuit.

Nous envoyons des rappels de renouvellement par e‑mail quelques jours ouvrés avant le renouvellement. Si un débit a déjà été effectué en raison d’une annulation tardive ou manquée, les remboursements ne sont généralement pas disponibles selon notre Accord utilisateur.

Vous pouvez gagner des points en vous abonnant, en achetant des packs de points (réservés aux abonnés) ou en participant à des événements et promotions.

Oui. Le système déduit d’abord les 100 points bonus d’inscription, puis les points qui expirent le plus tôt.

Non. Si une génération échoue pour des raisons système ou de service, les points correspondants sont automatiquement remboursés.

Non. Conformément à l’Accord utilisateur, les points d’abonnement ne sont valables que pour le cycle en cours et ne sont pas reportés. Pour éviter des points inutilisés, nous envoyons un rappel 5 jours ouvrés avant l’expiration.

Les différents types de points ont des durées de validité différentes. Les points d’abonnement sont valables un mois calendaire. Les points achetés n’expirent jamais. Les points promotionnels sont généralement permanents sauf indication contraire.

Pour les abonnements et l’achat de packs de crédits, le paiement est pris en charge via Stripe, avec règlement multidevise. Stripe propose de nombreux moyens de paiement courants, notamment les cartes Visa / Mastercard, ainsi que des solutions locales comme Alipay. Vous pouvez choisir le mode de paiement adapté à vos habitudes, à votre région et à votre devise pour finaliser l’achat.

Pour demander une facture, contactez-nous à contact@hitem3d.ai. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.