Clique em ⚡ créditos no canto superior direito da página para acessar Minha conta. Em Plano e uso - Plano atual, clique em Cancelar plano e siga as instruções para concluir o procedimento. O cancelamento não entra em vigor imediatamente: você continuará usando os benefícios do plano atual até a data de vencimento. Depois disso, sua conta será automaticamente rebaixada para Free e não haverá renovação automática.

Antes do vencimento da assinatura, enviaremos um lembrete de renovação por e-mail com antecedência. Você pode cancelar a qualquer momento antes da renovação; após o cancelamento, não haverá cobrança no próximo ciclo. Se uma cobrança ocorrer porque o cancelamento não foi feito a tempo, de acordo com o Contrato do Usuário, não oferecemos reembolso no momento.

Os planos anuais adquiridos durante campanhas promocionais especiais, como as de aniversário, são pedidos promocionais com preço especial por tempo limitado. Após a assinatura ser concluída, os benefícios de membro, os créditos e o direito ao presente de aniversário serão disponibilizados imediatamente. Salvo quando exigido por leis ou regulamentos, pedidos promocionais não permitem reembolso sem justificativa. Confirme os benefícios, o preço e o período de assinatura do plano antes de comprá-lo.

Você pode obter créditos assinando um plano, comprando separadamente um pacote de créditos (disponível apenas para usuários assinantes), compartilhando modelos para atrair novos usuários, concluindo tarefas no site e participando de eventos, entre outras formas.

O sistema consumirá primeiro os 100 créditos concedidos no cadastro e, em seguida, descontará prioritariamente os créditos com a data de validade mais próxima.

Não. Os créditos correspondentes às tarefas que falharem devido a problemas no serviço do sistema serão devolvidos automaticamente.

De acordo com o acordo, os créditos nos planos de assinatura são válidos apenas dentro do período de cobrança da assinatura. Eles são redefinidos automaticamente a cada mês e não se acumulam. Para evitar desperdício de créditos, enviaremos lembretes por e-mail T-5 dias úteis antes dos créditos expirarem.

O prazo de validade varia conforme o tipo de créditos: os créditos de assinatura são válidos por um mês civil; os créditos dos pacotes têm validade permanente; e a validade dos créditos de eventos depende de cada evento, normalmente de 3～6 meses. Recomendamos verificar a data de expiração no detalhamento dos créditos e usá-los em tempo hábil.

Os planos de assinatura e a compra de pacotes de créditos aceitam os seguintes canais de pagamento:
Stripe: aceita os principais cartões de crédito, como Visa e Mastercard, além de métodos de pagamento locais, como Alipay, e se adapta automaticamente à cobrança em várias moedas;
PayPal: permite pagar com uma conta PayPal e processa apenas pagamentos em USD. Antes de fazer o pedido, confirme se o saldo da sua conta PayPal ou o meio de pagamento vinculado permite transações em USD.
Você pode escolher livremente a opção mais adequada de acordo com sua região, preferência de moeda e hábitos de uso.

Após fazer login, acesse, nesta ordem: canto superior direito ⚡ créditos → Minha conta → Faturamento e selecione o registro da transação correspondente para fazer o download.
Stripe: baixe diretamente o arquivo Fatura
PayPal: acesse o site oficial do PayPal → Atividade → selecione o registro da transação → baixe o Recibo; se precisar de uma Fatura, envie o registro do pagamento e as informações para emissão para contact@hi3d.ai, e processaremos o pedido o mais rápido possível.