Натисніть ⚡ кредити у правому верхньому куті сторінки, відкрийте Мій обліковий запис, а в розділі План і використання - Поточний план натисніть Скасувати план і виконайте вказівки, щоб завершити операцію. Скасування не набуде чинності одразу: ви й надалі зможете користуватися перевагами поточного плану до дати його завершення. Після цього ваш план автоматично перейде на Free, а автоматичне поновлення буде вимкнено.

До завершення терміну підписки ми заздалегідь надішлемо вам електронною поштою нагадування про поновлення. Ви можете скасувати підписку в будь-який момент до її поновлення; після скасування плата за наступний період не стягуватиметься. Якщо кошти було списано через несвоєчасне скасування, відповідно до Угоди користувача наразі повернення коштів не передбачено.

Річні плани, придбані під час спеціальних акцій, наприклад до річниці, є акційними замовленнями за спеціальною ціною, дійсною протягом обмеженого часу. Після успішного оформлення підписки переваги підписника, кредити і право на подарунок до річниці надаються негайно. Якщо інше не вимагається законодавством або нормативними актами, для акційних замовлень повернення коштів без пояснення причини не передбачене. Перед купівлею перевірте переваги плану, його ціну та період підписки.

Кредити можна отримати, оформивши підписку на план, окремо придбавши пакет кредитів (придбати його можуть лише користувачі з підпискою), поділившись моделями для залучення нових користувачів, виконуючи завдання на сайті, беручи участь у подіях тощо.

Система спочатку використає 100 кредитів, наданих під час реєстрації, а потім насамперед спише кредити з найближчою датою завершення терміну дії.

Ні. Кредити за завдання, генерація яких не вдалася через проблеми в роботі системи, автоматично повертаються.

Згідно з угодою, кредити в планах підписки дійсні лише в межах платіжного періоду підписки. Вони автоматично скидаються щомісяця і не накопичуються. Щоб запобігти марнотратству кредитів, ми надішлемо нагадування електронною поштою T-5 робочих днів до закінчення терміну дії кредитів.

Термін дії залежить від типу кредитів: кредити за підпискою дійсні протягом одного календарного місяця; кредити в пакетах мають необмежений термін дії; термін дії кредитів за подію залежить від умов події і зазвичай становить 3～6 місяців. Радимо стежити за датою завершення терміну дії в деталях кредитів і вчасно їх використовувати.

Для придбання планів підписки та пакетів кредитів доступні такі платіжні канали:
Stripe: підтримує основні кредитні картки, зокрема Visa і Mastercard, а також локальні способи оплати, як-от Alipay, і автоматично підтримує розрахунки в різних валютах;
PayPal: підтримує оплату через обліковий запис PayPal і лише розрахунки в USD. Перед оформленням замовлення переконайтеся, що баланс вашого облікового запису PayPal або прив’язаний платіжний засіб підтримує операції в USD.
Ви можете вільно обрати найзручніший спосіб залежно від вашого регіону, валютних уподобань і звичок користування.

Після входу в обліковий запис послідовно відкрийте: правий верхній кут ⚡ кредити → Мій обліковий запис → Платежі, а потім виберіть відповідний запис транзакції для завантаження.
Stripe: безпосередньо завантажте файл рахунка-фактури
PayPal: перейдіть на офіційний вебсайт PayPal → Активність → виберіть запис транзакції → завантажте Квитанцію; якщо вам потрібен рахунок-фактура, надішліть підтвердження платежу та дані для оформлення на contact@hi3d.ai, і ми якнайшвидше опрацюємо запит.