Haga clic en ⚡ Créditos, en la esquina superior derecha de la página, para acceder a Mi cuenta. En Plan y uso - Plan actual, haga clic en Cancelar plan y siga las instrucciones. La cancelación no se hará efectiva de inmediato: podrá seguir utilizando las ventajas de su plan actual hasta la fecha de vencimiento. Después, su cuenta cambiará automáticamente al plan Free y no se renovará automáticamente.

Antes de que venza su suscripción, le enviaremos un correo electrónico para recordarle la renovación. Puede cancelarla en cualquier momento antes de la renovación; no se le cobrará el siguiente periodo. Si se le cobra por no haber cancelado a tiempo, actualmente no ofrecemos reembolsos conforme al acuerdo de usuario.

Los planes anuales adquiridos durante promociones especiales, como las ofertas de aniversario, son pedidos promocionales a precio especial y por tiempo limitado. Una vez completada la suscripción, las ventajas de membresía, los créditos y la elegibilidad para el regalo de aniversario se entregan de inmediato. Salvo que la legislación o la normativa aplicable disponga lo contrario, los pedidos promocionales no admiten reembolsos sin justificación. Compruebe las ventajas del plan, el precio y la duración de la suscripción antes de comprar.

Puede obtener créditos al suscribirse a un plan, comprar por separado un paquete de créditos (solo disponible para suscriptores), participar en campañas de recomendación mediante el uso compartido de modelos, completar tareas dentro de la plataforma o participar en eventos.

El sistema consume primero los 100 créditos concedidos al registrarse y, después, descuenta prioritariamente los créditos cuya fecha de caducidad esté más próxima.

No. Las tareas cuya generación falla por motivos relacionados con el servicio del sistema no consumen créditos; los créditos correspondientes se devuelven automáticamente.

Según el acuerdo, los créditos en los planes de suscripción solo son válidos dentro del período de facturación de la suscripción. Se restablecen automáticamente cada mes y no se acumulan. Para prevenir el desperdicio de créditos, enviaremos recordatorios por correo electrónico T-5 días hábiles antes de que los créditos estén a punto de expirar.

El periodo de validez varía según el tipo de crédito: los créditos de suscripción son válidos durante un mes natural, los de los paquetes de créditos no caducan y los créditos de eventos dependen del evento, normalmente 3～6 meses. Consulte la fecha de caducidad en el detalle de créditos y utilícelos a tiempo.

Tanto los planes de suscripción como los paquetes de créditos admiten los siguientes métodos de pago:
Stripe: admite las principales tarjetas de crédito, como Visa y Mastercard, además de métodos de pago locales como Alipay, y adapta automáticamente el pago a varias divisas;
PayPal: permite pagar con una cuenta de PayPal y solo admite pagos en USD. Antes de realizar el pedido, compruebe que el saldo de su cuenta de PayPal o el medio de pago vinculado admite transacciones en USD.
Puede elegir libremente la opción que mejor se adapte a su región, preferencia de divisa y hábitos de uso.

Después de iniciar sesión, vaya a: en la esquina superior derecha ⚡ Créditos → Mi cuenta → Facturación y seleccione el registro de transacción correspondiente para descargarlo.
Stripe: descargue directamente el archivo de factura
PayPal: vaya al sitio web oficial de PayPal → Actividad → seleccione el registro de transacción → descargue el recibo; si necesita una factura, envíe el comprobante de pago y los datos de facturación a contact@hi3d.ai y lo gestionaremos lo antes posible.